문의 준비
재현할 수 있는 정보부터 정리해 주세요
파일 자체보다 어떤 조건에서 문제가 생겼는지가 먼저 필요해요.작업 조건을 짧게 적어 주세요
사용한 도구, 선택한 옵션, 입력 파일 확장자와 대략적인 크기, 문제가 생긴 시각을 알려 주세요. 같은 문제가 다시 나타나는 순서도 함께 적으면 확인이 쉬워요.
화면에 표시된 안내 문구와 결과 카드 상태를 캡처해 두면, 서버 처리 전·중·후 어느 단계에서 문제가 생겼는지 빠르게 구분할 수 있어요.
원본과 결과를 구분해 보관해 주세요
문제가 있는 결과를 확인할 때 원본까지 덮어쓰면 비교 기준이 사라져요. 원본, 기본 처리 결과, 옵션을 적용한 결과를 나눠 보관해 주세요.
맵이 열리지 않거나 게임에서만 문제가 생기는 경우에는 어느 검증 단계까지 통과했는지도 함께 알려 주세요.